關於團隊建立 Team Building:在荒野,你需要團隊。在你家房間,則未必。
August 12, 2023 01:29 am

作者:王家齊

長久以來,有兩個觀念一直被大家混著用,導致 Team Building 變成耗時、無效「只是吃吃飯、烤烤肉、玩玩漆彈」的代名詞。

團隊工作,有兩種

一群人工作,有兩種模式。一種像棒球,一種像籃球。

棒球比賽,會由教練團(或投手、捕手)打暗號,由一個人主導團隊的戰術、補位與這球如何處理。

由於每一球中間都有暫停,團隊可以依照他們的經驗與訓練,決定用什麼樣的流程、策略與作法,來處理下一球。

籃球隊,雖然也會喊暫停有戰術,但因為球與球之間並沒有明顯的分界。團隊更需要在跑動、運球與擋切的過程中,彼此溝通。


相對棒球的「球」在投手的手套中,所有人都要等投手投了球,才能行動。


籃球的「球」更有可能被每一個人經手,於是每個球員的風格、膽識與技術,會更直接地影響彼此。

不是所有工作,都需要 Team Work

在奧地利即興劇教練Susanne Schinko-Fischli(她也是一位心理學家!)的著作《Applied Improvisation for Coaches and Leaders》中:


她將偏向「棒球比賽」風格的這群人,稱為工作小組(Working Group),並將偏向「籃球比賽」風格的另一群人,稱為團隊工作(Team Work)。


工作小組,重視 Step by Step 的標準化流程、策略與作法。

團隊工作,則更著重於處理「未知」,無前例可循的全新事物。


簡單來說,如果這件事問 AI ,問 Google ,問專家,就可以解決。那根本不需要用到「團隊工作」。甚至,有些事情,本來就該採取重效率與解決的「工作小組」,而不是以團隊的方式進行。


舉個例子:如果你今天去住院開刀,你會希望你的醫師採取標準化而有效的作法,還是一起圍著你開會、丟點子、腦力激盪該怎麼開這台刀?


反過來說,如果今天醫師們遇見了一個病人。他的病況,是過往前所未見的。團隊無法直接從過去的文獻找到答案,或是諮詢其他專業人士。


​這時候,這個「小組」就會搖身一變為「團隊」。他們也許會在晨會或午餐時間,圍著白板(或便當),開始丟點子、腦力激盪...

Team Building,還是 Team Warming?

所謂的 Team Building ,之所以變成耗時無效的代名詞。是因為進行團隊建立時,很多人並沒有想過「我們為何需要一個共同討論、分享主導權、甚至會相互影響進度」的團隊。


許多人口中的 Team Building ,其實是 Team Warming 。是大家一起做點什麼,讓彼此漸漸熟悉起來的活動(至少進辦公室叫得出名字)。


這沒有錯,但如果把Team Warming 當成萬靈丹,想像做了團隊建立,生產力、創造力與凝聚力就會大幅提升...


那必然是會失望的。


要建立一個 Team ,是因為你們要去荒野旅行、狩獵或探險。但如果你只是待在房間做家事、寫功課或吃個早餐,你需要的,也許是清晰分工的 Group 。

「教育的真正目的之一,是使人處於不斷詢問的狀態。」——曼德爾.克萊頓主教Bishop Mandell Creighton